Штурм офисного мозга

На «успешный» — «лузер», рассчитайсь

В Украине электрошоковая терапия офиса применяется не более десяти лет, но за это время методика набрала обороты и завоевала немало поклонников. Все больше крупных компаний обращаются к этому методу стимулирования производительности труда. Спрос на корпоративные тренинги породил огромный выбор тренинговых направлений. Еще бы, ведь хорошая бизнес-школа способна за несколько дней практически любого научить продавать холодильники чукчам, песок арабом и солярии неграм. Но как показывает практика, спросом пользуются более классические направления: развитие корпоративной культуры, навыков делового общения и оптимизации рабочего времени.

К услугам профессиональных тренеров прибегают и запорожские компании. Из разговора с представителями крупных фирм города стало ясно, что в любимчиках — московские тренера, хотя и предложениями запорожского рынка компании не брезгуют. Среди наиболее известных запорожских бизнес-школ — запорожское представительство Киевского агентства подбора и развития персонала «Golden Staff», тренинговый центр «Сто процентов» и Юго-восточный Украинский Психоаналитический Союз.

Недешевое удовольствие

Время действия тренингового электрошока на работников, как правило, ограничивается двумя-тремя днями. Отделаться одним днем корпоративных занятий удается немногим. Специалисты считают, что за это время научить чему-то новому сложно. Все чаще практикуются недельные тренинги, состоящие из нескольких модулей. На это время полностью останавливается рабочий процесс и персонал углубляется в покорение профессиональных вершин. Вопрос в том, что немногие компании могут себе позволить выключить рабочий рубильник на семь дней.

В консалтинговой группе «Равновесие» также говорят о неэффективности разовых занятий: «К нам нередко обращаются фирмы, которым нужен одно-двухдневный тренинг для галочки. В то время как нормальный полноценный тренинг должен проводится не менее 15 часов, по три часа в день».

Усреднить стоимость тренинга немного сложнее. В зависимости от истории бизнес-школы, рекомендаций и статуса, бюджет на один тренинг может колебаться от 100 долларов до 10 тысяч. В запорожских бизнес-школах корпоративный тренинг обходится от тысячи до двух тысяч у.е. в день за группу в 20 человек.

Умри, но будь специалистом

Техника обучения персонала — личное дело руководителя. Кто-то ограничивается офисным ориентированием, кто-то отправляет работников отрабатывать навыки «на медведях». Последние — поклонники так называемых экстремальных тренингов. «Веревочные курсы» (тренинги в экстрим-условиях) — занятие не для слабонервных, но, как утверждают специалисты некоторых бизнес-школ, именно в чрезвычайных условиях лучше всего воспитывается командный дух.

Обтачивать когти и зубы менеджерам приходится в условиях таежного леса, на реках, озерах и в кемпингах. Для примера: корпоративная игра «Остров сокровищ» требует от участников составить четкий план действий и найти сокровища Флинта, а спец-программа «Зарница» погружает подопытных в условия ролевой военизированной игры. Но такие тренинги подойдут только для опытных командос, хорошо подготовленных физически. Не все компании рассматривают такой вид тренинга как эффективный. Начальник отдела подготовки персонала ОАО «Днепроспецсталь» Людмила Василега говорит: «К использованию экстремальных тренингов мы не прибегаем. Как свидетельствует практика, у некоторых компаний после таких тренингов следовал ряд увольнений».

Закрепляем результат

Одно дело пережить тренинг, другое дело — получить от него пользу. У специалистов различных бизнес-школ свои методики проверки эффективности и подтверждения результата.

Как говорит руководитель запорожского филиала Киевского агентства подбора и развития персонала «Golden Staff» Сергей Голчанский, эффект от тренинга наступает в течение месяца и длится около года. Но это в том случае, если человек хочет обучаться. «Европейская модель предусматривает проведение тренингов два раза в год», — говорит он — «Проводить их лучше перед началом рабочего сезона, тогда люди входят в рабочий процесс на пике профессиональной активности».

Как получить от тренинга максимальный результат?

По данным опроса 40 компаний, проведенного Департаментом корпоративных программ Moscow Business School, в работе применяется десятая часть навыков, полученных на тренингах. Как показывает практика, перед многими компаниями, использующими корпоративное обучение, остро стоит проблема — применить и сохранить знания и навыки. Тем не менее в передовых компаниях показатель эффективности такого обучения может достигать 50 процентов.

Руководитель проектов департамента Яна Евсеева выделяет несколько приемов достижения наибольшего эффекта от тренингов.

1. Предварительно руководителю компании стоит поговорить с каждым сотрудником, разъясняснив, для чего проводится тренинг.

2. Назначить отвечающего за информацию по данной тематике.

3. Если сотрудник отчитается по результатам тренинга о техниках, которые он взял на вооружение.

4. Если занести освоенные техники (навыки, методики) в корпоративную книгу, например, методик продаж.

5. Нужно проводить корпоративные мини-мастер-классы для вновь пришедших сотрудников.

6. Желательно проводить внутреннюю аттестацию сотрудников, проверяя знания корпоративных технологий. По результатам возможен карьерный рост сотрудника и, соответственно, рост зарплаты.

Этот набор рекомендаций называют и многие запорожские компании, работающие с бизнес-школами. Все они сходятся во мнении о том, что эффект от тренинга можно закрепить, если проводить занятия, минимум, раз в год.

Проверено на себе

Людмила Василега, начальник отдела подготовки персонала ОАО «Днепроспецсталь»:

Предприятие начало практику проведения корпоративных тренингов еще в 2000 году. В нынешнем мы уже провели два тренинга и планируем еще три.

В основном занятия ориентированы на отдел продаж, закупок, топ-менеджмент. Поэтому и техники выбираются соответствующие: коммуникации, стрессоустойчивость, повышение уверенности в себе, техники личностного роста, работы в команде.

Из наиболее впечатливших корпоративных тренингов — проведенный Московской компанией TCI, тренера Владимир Шубин и Марина Крупенина ( стоимость двухдневного тренинга в этой компании — 10 тысяч евро, — ред.) Тренеры применяли довольно интересные методики. Кроме того, эта компания с каждым из 20 участников тренинга предварительно провела двухчасовое интервью. Это редкая практика, в основном тренинговые компании предварительно высылают анкету.

Стоимость тренингов очень разная, зависит от имени и опыта компании, тренера и качества услуг.

Елена Король, директор HR-департамента ТМ «Хортиця»:

Компания очень критично и скрупулезно подходит к выбору провайдеров обучения. У нас богатый опыт работы с американскими специалистами по менеджменту, психологии, конфликтологии, деловому общению, корпоративным ресурсам и тайм-менеджменту. Кроме того, наши специалисты посещают мастер-классы и тренинги мировых авторитетов в области маркетинга и личностного роста Стивена Кови, Владимира Тарасова, Филиппа Котлера.

За 2006 год обучение на этих внутренних тренингах прошли более 3000 человек, на внешних — свыше 500 человек. В планах до конца 2007 года — обеспечить сквозное обучение каждого человека компании минимум на двух тренингах.

Благодаря существующей корпоративной культуре и проведению бизнес-тренингов, мы очень быстро растем и развиваемся, а молодые специалисты нашей компании стремительно делают карьеру.

Стоимость тренингов от трех тысяч долларов и до...

Мнение независимого специалиста

Старший преподаватель кафедры практической психологии гуманитарного университета ЗИГМУ Ирина Донченко:

Практика проведения бизнес-тренингов на предприятиях достаточно эффективна. Используемые в них НЛП-техники направлены на повышение практических навыков. Поэтому можно говорить, что их функция позитивная. Но по моему мнению, задача тренинга должна состоять не только в том, чтобы укрепить навыки, а и сформировать активную личность.

В этом вопросе многое зависит и от уровня тренеров. Если работает профессиональный опытный психолог, который придерживается этики, владеет техниками раскрепощения человека — занятия будут результативными. Если, как это часто бывает, тренинги готовят не специалисты, они, скорее, принесут вред.

По моему опыту, наиболее эффективны тренинги-марафоны. Они рассчитаны на неделю беспрерывного обучения. Получая знания каждый день, человек имеет возможность анализировать знания. Так можно добиться серьезных результатов.

Судить об эффекте от тренинга сложно. Человек может использовать знания не сразу, а позже. Это очень индивидуально. Чтобы результат был постоянным, занятия желательно проводить раз в полгода. Человек должен успеть осознать, проанализировать полученную информацию, сделать какие-то шаги, попробовать что-то изменить.

Тренинговые цены

Годовой оборот рынка тренинговых семинаров в США составляет 450 миллиардов долларов. В России, по экспертным данным, рынок бизнес-тренингов оценивается в 200 миллионов долларов. Около 30 процентов украинских компаний обучают исключительно топ-менеджеров, 25 процентов — только линейных менеджеров, 20 процентов — специалистов, 10 процентов — новых сотрудников. И лишь 15 процентов компаний обучают всех сотрудников в равной степени. Средняя стоимость корпоративного тренинга на одного сотрудника в Киеве составляет 1670 долларов, в Москве — 1950, в Петербурге — 1310, а в городах России — 1210 долларов.

Запорожские расценки:

Юго-восточный Украинский Психоаналитический Союз — тренинг от 16 часов в среднем 500-600 гривень за человека.

Корпорация тренинговый центр «Сто процентов" — корпоративный тренинг от 1000 долларов.

Запорожское представительство Киевского агентства «Golden Staff" — корпоративный тренинг (группа до 20 человек) от 1200 до 2500 долларов в день.

Как правильно подобрать тренинговую компанию?

1. Узнать историю компании, как давно она работает на рынке.

2. Заручиться рекомендациями клиентов. Попросить бизнес-школу предоставить список клиентов.

3. Проверить наличие соответствующих документов и сертификатов.